반품 및 환불 정책 

 Return & Refund Policy 

 返品・返金ポリシー 

 회사명 / Company / 会社名주식회사 에코아미가 / ECOAMIGA Co., Ltd. / 株式会社エコアミガ 

 시행일 / Effective Date / 施行日2026년 11월 13일 / November 13, 2026 / 2026年11月13日 

 본 정책은 에코아미가 제품의 반품, 교환 및 환불에 관한 기준을 규정하며, 관련 소비자보호 법령을 준수합니다. 

 This policy establishes the terms and conditions for returns, exchanges, and refunds of ECOAMIGA products in accordance with applicable consumer protection laws. 

 本ポリシーは、ECOAMIGA製品の返品・交換・返金に関する条件を定め、適用される消費者保護関連法令を遵守します。 

 제1조. 반품 및 청약철회 기간 Article 1. Return and Cancellation Period  第1条 返品および契約解除の期間 

고객은 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 상품의 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 관련 법령에서 정한 기간 내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 법정 청약철회 기간이 경과한 경우에는 법령상 예외 사유가 없는 한 단순 변심에 의한 반품 및 환불이 제한됩니다. 

Customers may request cancellation or return within 7 days of receiving the product. If the product differs from its description, advertisement, or agreed specifications, customers may request a return within the period prescribed by applicable law. Returns due to a change of mind may be restricted after the statutory return period, unless otherwise required by law. 

お客様は、商品を受領した日から7日以内に返品・契約解除を申請することができます。 商品が表示・広告または契約内容と異なる場合、適用法令で定められた期間内に返品を申請することができます。 法令上の例外を除き、法定返品期間を経過した後の、お客様都合による返品・返金は制限されます。 

 제2조. 반품 및 교환 제한 Article 2. Restrictions on Returns and Exchanges 第2条 返品・交換の制限 

다음 각 항목에 해당하는 경우 관련 법령이 허용하는 범위에서 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다. 고객의 책임으로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우. 제품을 실제 사용하거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우. 음료 또는 음식물 접촉, 세척, 사용 흔적 등으로 위생 및 재판매 가치가 현저히 감소한 경우. 고객의 부주의로 제품에 흠집, 파손, 변형 또는 구성품 누락이 발생한 경우. 사용설명서에 명시된 사용 및 관리 방법을 준수하지 않아 제품이 손상된 경우. 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우. 단, 상품 확인을 위한 포장 개봉만으로 청약철회가 제한되지는 않습니다. 

Returns and exchanges may be restricted to the extent permitted by applicable law in the following circumstances: The product has been lost or damaged due to the customer's responsibility. The product has been used or partially consumed, resulting in a significant reduction in its value. Contact with beverages or food, washing, or signs of use has significantly reduced its hygienic condition or resale value. The product has scratches, breakage, deformation, or missing components due to the customer's negligence. The product has been damaged due to failure to follow the usage and care instructions. The product's value has significantly decreased over time, making resale difficult. However, opening the packaging solely to inspect the product does not automatically invalidate the customer's statutory right of withdrawal. 

以下の場合、適用法令で認められる範囲内で返品・交換が制限されることがあります。 お客様の責任により商品が紛失または破損した場合。 商品を実際に使用または一部消費したことにより、商品の価値が著しく低下した場合。 飲料・食品との接触、洗浄、使用痕などにより、衛生状態または再販売価値が著しく低下した場合。 お客様の不注意により、傷、破損、変形または付属品の欠品が発生した場合。 使用説明書に記載された使用・お手入れ方法に従わず、商品が損傷した場合。 時間の経過により、再販売が困難なほど商品の価値が著しく低下した場合。 ただし、商品確認のために包装を開封したことのみを理由として、法定の返品権が当然に失われるものではありません。 

 제3조. 단순 변심에 의한 반품 Article 3. Returns Due to Change of Mind 第3条 お客様都合による返品 

단순 변심, 구매 의사 변경, 색상 및 디자인에 대한 주관적인 불만족 등 고객의 사유로 발생하는 반품 비용은 고객 부담을 원칙으로 합니다. 왕복 배송비 및 관련 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 고객의 귀책사유로 추가 배송비가 발생한 경우, 객관적으로 확인된 해당 비용을 청구할 수 있습니다. 반품 상품은 본체 및 구성품을 함께 반환해야 합니다. 단, 법령상 허용되는 범위를 초과하는 과도한 반환 조건은 적용하지 않습니다. 

Return costs arising from a change of mind, a change in purchasing decisions, or subjective dissatisfaction with color or design shall generally be borne by the customer. The customer is responsible for applicable round-trip and return shipping costs. Additional shipping costs caused by the customer's actions may be charged where objectively verified. The product and its components should be returned together, subject to applicable consumer protection laws. 

お客様の都合による購入意思の変更、色やデザインに対する主観的な不満などによる返品費用は、原則としてお客様の負担となります。 往復送料および返品に必要な送料は、お客様にご負担いただきます。 お客様の責任によって追加送料が発生した場合、客観的に確認された費用を請求することがあります。 返品の際は、本体および付属品を一緒に返送してください。ただし、適用法令を超える過度な返品条件は適用しません。 

 제4조. 제품 불량 및 오배송 Article 4. Defective or Incorrect Products 第4条 商品不良・誤配送 

제조상 결함, 배송 중 파손 또는 주문 내용과 다른 상품이 배송된 경우 관련 법령에 따라 교환 또는 환불을 처리합니다. 판매자에게 책임이 있는 경우 반품 및 교환에 필요한 배송비는 판매자가 부담합니다. 제품 상태 확인을 위해 사진 또는 동영상 등 관련 자료를 요청할 수 있습니다. 제품 확인 절차는 사실관계 파악을 위한 것이며, 고객의 정당한 법적 권리를 제한하지 않습니다. 

Products with manufacturing defects, delivery damage, or incorrect items will be handled through returns, exchanges, or refunds in accordance with applicable law. Where the seller is responsible, the seller will bear the applicable return and exchange shipping costs. Photographs or videos may be requested to verify the product's condition. Inspection procedures are intended to establish the facts and shall not restrict the customer's statutory rights. 

製造上の欠陥、配送中の破損、または注文内容と異なる商品が届いた場合、適用法令に従って交換または返金を行います。 販売者に責任がある場合、返品・交換に必要な送料は販売者が負担します。 商品の状態を確認するため、写真や動画などの資料をお願いする場合があります。 商品確認は事実関係を確認するためのものであり、お客様の正当な法的権利を制限するものではありません。 

 제5조. 제품 사용 및 관리상 주의사항 Article 5. Product Use and Care 第5条 商品の使用およびお手入れ上の注意 

제품은 구매 시 제공되는 사용설명서 및 주의사항에 따라 사용해야 합니다. 제품에 안내된 허용 온도와 관리 방법을 준수해야 합니다. 사용설명서에서 금지하거나 제한한 온도, 탄산음료 등 압력 발생 가능성이 있는 내용물, 부적절한 세척 및 보관으로 발생한 손상은 고객의 사용상 과실 여부를 확인하여 처리합니다. 고객의 부적절한 사용, 관리 또는 임의 분해 및 개조로 발생한 손해는 법률상 판매자의 책임이 인정되는 경우를 제외하고 판매자가 책임을 부담하지 않습니다. 

Products must be used in accordance with the supplied user manual and safety instructions. Customers must observe the specified temperature limits and care instructions. Damage resulting from prohibited or restricted temperatures, pressure-generating contents such as carbonated beverages, improper cleaning, or improper storage will be assessed based on the circumstances of use. The seller shall not be responsible for damage caused by improper use, inadequate care, unauthorized disassembly, or modification, except where liability is imposed by applicable law. 

商品は、購入時に提供される取扱説明書および注意事項に従って使用してください。 商品に表示された使用可能温度およびお手入れ方法を守ってください。 取扱説明書で禁止または制限されている温度、炭酸飲料など圧力が発生する可能性のある内容物、不適切な洗浄や保管による損傷については、使用状況を確認したうえで対応します。 不適切な使用・管理、または無断での分解・改造によって生じた損害については、法令上販売者に責任が認められる場合を除き、販売者は責任を負いません。 

 제6조. 반품 신청 및 회수 절차 Article 6. Return Request and Collection Procedure 第6条 返品申請および返送手続き 

반품 및 교환을 원하는 고객은 고객센터를 통해 주문번호와 신청 사유를 접수해야 합니다. 고객은 안내받은 반품 주소 및 회수 절차에 따라 상품을 발송해야 합니다. 사전 협의 없이 임의로 발송한 상품은 확인 및 처리에 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 반품 상품은 배송 중 추가 훼손이 발생하지 않도록 안전하게 포장해야 합니다. 고객의 귀책으로 반품 상품에 추가 손상이 발생한 경우 관련 법령에 따라 처리합니다. 

Customers must submit their order number and reason for return or exchange through Customer Service. Products must be sent to the designated return address following the provided instructions. Products sent without prior coordination may require additional time for verification and processing. Returned products must be securely packaged to prevent further damage during shipping. Additional damage attributable to the customer will be handled in accordance with applicable law. 

返品・交換をご希望の場合は、注文番号および申請理由をカスタマーサポートへご連絡ください。 案内された返品先住所および返送手順に従って商品を発送してください。 事前連絡なく返送された商品については、確認および処理に通常より時間がかかる場合があります。 配送中に追加の損傷が発生しないよう、安全に梱包してください。 お客様の責任によって追加損傷が発生した場合は、適用法令に従って対応します。 

 제7조. 환불 처리 Article 7. Refund Processing 第7条 返金手続き 

반품 상품이 회수된 후 상품 상태 및 반품 사유를 확인합니다. 환불은 관련 법령에서 정한 기한 내에 처리합니다. 신용카드, 간편결제 등 결제수단에 따라 실제 환불 완료 시점은 결제사 및 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 단순 변심에 의한 반품 배송비는 관련 법령에 따라 정산합니다. 판매자에게 책임이 있는 반품의 경우 고객에게 법적으로 부담시킬 수 없는 비용을 청구하지 않습니다. 

Returned products will be inspected after receipt. Refunds will be processed within the period required by applicable law. The actual completion time may vary depending on the payment provider or financial institution. Return shipping costs for change-of-mind returns will be settled in accordance with applicable law. Costs that cannot legally be charged to the customer will not be imposed where the seller is responsible. 

返品商品を受領した後、商品の状態および返品理由を確認します。 返金は適用法令で定められた期間内に処理します。 クレジットカードや各種電子決済など、決済方法によって実際の返金完了時期は異なる場合があります。 お客様都合による返品送料は、適用法令に従って精算します。 販売者に責任がある返品について、法律上お客様に負担させることができない費用は請求しません。 

 제8조. 손해배상 및 책임 범위 Article 8. Limitation of Liability 第8条 損害賠償および責任の範囲 

판매자는 관련 법령에 따라 부담해야 하는 책임을 이행합니다. 고객의 고의 또는 과실, 사용설명서 및 주의사항 위반, 임의 분해 및 개조, 부적절한 보관 등 고객의 귀책사유로 발생한 손해에 대해서는 법률상 인정되는 범위에서 책임을 제한할 수 있습니다. 판매자의 귀책사유와 상당한 인과관계가 없는 손해 및 법률상 배상 책임이 인정되지 않는 간접적·특별한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 본 조항은 소비자의 법정 권리 또는 판매자의 법정 책임을 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다. 

The seller shall fulfill all responsibilities required under applicable laws. To the extent permitted by law, the seller may limit liability for damages caused by the customer's intentional or negligent acts, violation of usage instructions, unauthorized disassembly or modification, or improper storage. The seller shall not be liable for losses without a legally recognized causal relationship to the seller's actions, or indirect or special damages for which liability is not imposed by applicable law. Nothing in this section shall exclude or restrict statutory consumer rights or the seller's mandatory legal obligations. 

販売者は、適用法令に基づき負うべき責任を履行します。 お客様の故意または過失、取扱説明書や注意事項への違反、無断での分解・改造、不適切な保管など、お客様の責任によって生じた損害については、法令で認められる範囲内で責任を制限することがあります。 販売者の責任と法的な因果関係が認められない損害、および法令上賠償責任が認められない間接損害・特別損害について、販売者は責任を負いません。 本条項は、消費者の法定権利または販売者の法的義務を排除・制限するものではありません。 

 제9조. 고객센터 Article 9. Customer Service 第9条 お問い合わせ窓口 

 회사명 / Company / 会社名:주식회사 에코아미가 / ECOAMIGA Co., Ltd. / 株式会社エコアミガ 

 공식 홈페이지 / Website / 公式サイト:https://www.ecoamiga.com 

 이메일 / Email / メール:ecoamiga@naver.com 

 전화번호 / Phone / 電話番号:82-2-6670-5455 

 반품 주소 / Return Address / 返品先住所:서울특별시 금천구 가산디지털2로 43-14, 503호(#503 43-14, Gasan digital 2-ro, Geumcheon-gu, Seoul, Republic of Korea)  

 제10조. 준거법 Article 10. Governing Law 第10条 準拠法 

본 정책은 대한민국의 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 기타 관련 법령을 준수하여 적용됩니다. 해외 판매의 경우 해당 국가의 강행 소비자보호 규정이 적용될 수 있습니다. 

This policy shall be governed by the laws and regulations of the Republic of Korea, including the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce. Mandatory consumer protection laws in the customer's country may also apply to international sales. 

本ポリシーは、大韓民国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」およびその他の関連法令に従って適用されます。海外販売の場合、販売対象国の強行的な消費者保護規定が適用されることがあります。

ECOAMIGA Co., Ltd. 

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